Zodpovednosť a kvalita
V spoločnosti FÖRCH platia najvyššie štandardy pre nás aj pre naše dodávateľské reťazce.
Prehľad našich záväzkov nájdete v našich vlastných informáciách pre dodávateľov.
Myslíme a konáme nad rámec noriem a ceníme si zodpovednosť, ktorá presahuje rámec našej organizácie. Preto si dávame záležať na tom, aby sme našim zainteresovaným stranám umožnili účasť a aktívne ich zapojili.
Z tohto dôvodu uverejňujeme správu o udržateľnosti a podávame správy o našich podnikových aktivitách v hospodárskej, sociálnej a environmentálnej oblasti.
Zodpovednosť pre nás presahuje naše vlastné obchodné aktivity. Preto prijímame rôzne opatrenia na zabezpečenie základných práv vo všetkých našich dodávateľských reťazcoch.
Okrem toho sme certifikovaní spoločnosťou TÜV Nord podľa príslušných noriem DIN EN ISO. Ako skupina spoločností sa tak zaväzujeme k pravidelným kontrolám a optimalizáciám vo všetkých oblastiach dôležitých pre certifikáciu.
Kvalita spoločnosti FÖRCH sa vyznačuje výrobkami, ktoré sú optimálne prispôsobené vašim požiadavkám a presvedčia rovnakou mierou funkčnosti a účinnosti. Kvalita FÖRCH znamená tiež: 98,5 % úroveň dodávky/servisu. Naši spoľahliví logistickí partneri zabezpečujú, že objednávky sú doručené do 24 až 48 hodín. Aby ste svoj tovar dostali rýchlo a spoľahlivo, všetky pracovné procesy - či už na príjmovom oddelení, vo výškovom sklade alebo v automatizovanom logistickom centre - boli koordinované a optimalizované do najmenších detailov. Orientácia na zákazníka pri riadení kvality je v spoločnosti FÖRCH normou, preto sme certifikovaní podľa normy DIN EN ISO 9001. V centre pozornosti našej politiky kvality je spokojnosť zákazníka. Naším prvoradým cieľom je dodávať vám výrobky a služby, ktoré plne spĺňajú vaše požiadavky a očakávania.
Na dosiahnutie tohto cieľa sa vo FÖRCH uplatňujú tieto zásady kvality:
- Vysoká kvalita našich produktov, služieb a riešení je naším hlavným firemným cieľom.
- Meradlo kvality našich výrobkov a služieb určujú naši zákazníci.
- Naším kritériom je presnosť a správne zabalený stav dodávok. Dohodnuté termíny musia byť dodržané.
- Starostlivé a dôkladné spracovanie dopytov, cenových ponúk, objednávok, vzoriek a reklamácií podľa zásady "nulovej chyby".
- Informovanie všetkých zamestnancov o ich zodpovednosti za plnenie našich cieľov kvality a o ich povinnosti nahlásiť odchýlky v kvalite svojim nadriadeným, ak ich nemôžu odstrániť v rámci svojich právomocí.
- Znížte náklady a zvýšte produktivitu udržiavaním trvalo vysokej úrovne kvality, ktorú možno dosiahnuť len vtedy, ak sa všetky práce od začiatku vykonávajú správne.
- Odstránením príčiny chyby uprednostnite prevenciu chyby pred jej opravou.
- Hĺbkové hodnotenie našich dodávateľov, pretože kvalita našich výrobkov závisí predovšetkým od našich dodávateľov.
- Rešpektovanie trvalých požiadaviek a očakávaní našich klientov.
Stiahnite si vyhlásenie o zásadách
Základom nášho systému environmentálneho manažérstva je bezpečné dodržiavanie zákonných požiadaviek a našich vlastných environmentálnych noriem. Pravidelné prehodnocovanie tejto environmentálnej politiky s primeraným prispôsobovaním sa novému vývoju má za cieľ neustále zlepšovanie ochrany životného prostredia. Environmentálna politika sa vzťahuje aj na naše medzinárodné pobočky. Pravidelne ich zahŕňame do certifikácie Verbund pre náš systém riadenia kvality & životného prostredia. Súčasťou nášho systému environmentálneho manažérstva sú nasledujúce aspekty:
- Podpora motivácie k environmentálnemu povedomiu
- Kontrola systému environmentálneho riadenia
- Procesy a produkty spoločnosti
- Zhotovitelia a dodávatelia
- Požiarna prevencia a nebezpečenstvá
- Informácie pre zákazníkov
- Nové produkty a procesy
- Informácie pre verejnosť
- Záväzok manažmentu
Prostredníctvom hodnotení výkonnosti, interných auditov a pravidelných správ o prevádzkovej ochrane životného prostredia naše vedenie pravidelne preveruje vhodnosť, primeranosť a účinnosť systému environmentálneho riadenia.
V spolupráci s naším logistickým partnerom DPD sa v rámci projektu "Total Zero" zameriavame na klimaticky neutrálnu prepravu balíkov. Zameriavame sa na prepravu tovaru s výrazne nižšími emisiami CO2. Preprava balíkov spôsobuje vysoký podiel emisií CO2, ktoré majú negatívny vplyv na globálnu klímu a naďalej prispievajú k skleníkovému efektu. Aby sme tento vývoj zastavili, zaviazali sme sa prepravovať tovar udržateľným spôsobom a prevziať podnikovú zodpovednosť za našich zamestnancov, životné prostredie a spoločnosť. V rámci iniciatívy "Total Zero" sa zásielky zasielané spoločnosťou FÖRCH so spoločnosťou DPD prepravujú spôsobom, ktorý je neutrálny z hľadiska emisií CO2. Tento environmentálny záväzok je pre zákazníkov spoločnosti FÖRCH bez dodatočných nákladov a naďalej zaručuje najvyššie štandardy kvality.
Certifikát na stiahnutieStiahnite si vyhlásenie o zásadách
V spoločnosti FÖRCH je znižovanie spotreby energie dôležitou súčasťou firemnej politiky. Ako spoločnosť si uvedomujeme, že naša činnosť ovplyvňuje energetickú bilanciu. Preto je našou povinnosťou znižovať spotrebu energie na minimum v rámci ekonomických a technických možností prostredníctvom premyslených procesov.
Zodpovednosť pri zaobchádzaní s energiou a zdrojmi si vyžaduje identifikáciu a hodnotenie našich významných energetických aspektov, ako aj plnenie stanovených energetických cieľov a ich kontrolu na základe merateľných charakteristík.
Zo spoločnej zodpovednosti voči ľuďom a životnému prostrediu si spoločnosť FÖRCH stanovila cieľ harmonizovať ziskové služby prostredníctvom zlepšenia energetickej výkonnosti a zamedzenia plytvania energiou. Pokiaľ je to technicky a organizačne možné a ekonomicky výhodné.
Pre spoločnosť FÖRCH je samozrejmosťou dodržiavanie zákonných a úradných predpisov, iných záujmov v oblasti energetiky, ako aj požiadaviek na spotrebu energie, ktoré si sami stanovujeme, a ich čo najväčšie prekračovanie.
Každý zamestnanec je začlenený do nášho systému riadenia a má právo a povinnosť pracovať na odstránení okolností, ktoré spôsobujú zbytočnú spotrebu energie. Prostredníctvom informácií a školení podporujeme energeticky uvedomelé správanie našich zamestnancov v spoločnosti aj mimo nej. Neustále zlepšovanie energetickej hospodárnosti je tiež predpokladom toho, aby sme v strednodobom a dlhodobom horizonte efektívne znižovali náklady a významne prispievali k znižovaniu spotreby energie.
Bezproblémová organizácia, moderné metódy riadenia a najmodernejšie technológie šetrné k životnému prostrediu poskytujú na to potrebný rámec. Od manažérov sa vyžaduje, aby uplatňovali postupy riadenia platné v oblasti ich zodpovednosti, neustále monitorovali ich účinnosť a prispôsobovali ich najnovším poznatkom a požiadavkám.
Stiahnite si vyhlásenie o zásadách
Od svojho založenia v roku 1963 sa spoločnosť FÖRCH prezieravo zasadzuje o ochranu životného prostredia. Preto sme sa rozhodli konkretizovať naše kroky a vytvorili sme základ pre dnešok aj zajtrajšok, ktorý zhŕňame pod pojem spoločenská zodpovednosť firiem (skrátene CSR). Pre spoločnú budúcnosť je nevyhnutné vytvoriť jednotné chápanie CSR. Preto spoločnosť FÖRCH zhŕňa svoje aktivity do troch dimenzií: ekonomické, sociálne a ekologické.
Vo všetkých troch dimenziách naša pôsobnosť presahuje rámec našej organizácie. FÖRCH prikladá veľký význam začleneniu záujmov našich zainteresovaných strán a blahu nášho životného prostredia. V dôsledku toho sú zodpovednosť a dodržiavanie predpisov v našom dodávateľskom reťazci ďalšími článkami našich globálnych aktivít. Viac informácií nájdete v časti Zodpovednosť a dodržiavanie predpisov v dodávateľskom reťazci. Rozhodli sme sa zverejniť správu o udržateľnosti, aby sme mohli transparentne informovať o našich kľúčových číslach, cieľoch a dosiahnutých výsledkoch.
V našej prvej správe za finančný rok 2021/2022 získate komplexný prehľad o našich aktivitách v oblasti CSR:
Na výrobe výrobkov, ktoré predávame, sa podieľajú ľudia z celého sveta. Je pre nás samozrejmosťou, že sa musia dodržiavať medzinárodne platné normy, ako sú základné pracovné normy Medzinárodnej organizácie práce (ILO) alebo Globálna dohoda OSN. Zásady, ktoré sa na nás vzťahujú, sme stanovili v našom Vyhlásení o zásadách ľudských práv. Našich dodávateľov tiež zaväzujeme, aby dodržiavali náš Kódex správania pre obchodných partnerov.
Prijímame množstvo opatrení na zabezpečenie dodržiavania ľudských práv v našich dodávateľských reťazcoch. Na tento účel pravidelne monitorujeme našich dodávateľov z hľadiska potenciálnych environmentálnych, ekonomických a sociálnych rizík na základe rôznych medzinárodne uznávaných indexov (napr. klasifikácia rizík krajín BSCI).
- Identifikované riziká dôsledne monitorujeme. Z tohto dôvodu udržiavame neustály dialóg s našimi dodávateľmi a v spolupráci s externým poskytovateľom služieb pravidelne kontrolujeme dodržiavanie ľudských práv vo výrobných závodoch. V prípade porušenia okamžite reagujeme primeranými opatreniami.
- S cieľom vytvoriť trvalé povedomie pre všetkých zamestnancov, ktorí prichádzajú do kontaktu s našimi dodávateľmi, organizujeme pravidelné školenia na tému "Ľudské práva v dodávateľskom reťazci".
- Okrem toho ponúkame všetkým oznamovateľom možnosť obrátiť sa na nás anonymne a dôverne. Špeciálne na tento účel sme zriadili systém pre oznamovateľov. Viac informácií nájdete na stránke https://www.foerch.sk/dodrziavanie-predpisov.
